Pytania

FAQ – Często Zadawane Pytania

1. Jaki jest czas realizacji zamówień?

• Standardowe zamówienia: realizujemy zazwyczaj w przeciągu od 2 do 3 dni roboczych.
• Zamówienia wymagające specjalnego potraktowania i szczegółowego projektowania, zamówienia indywidualne czy pracochłonne: Czas realizacji może wynosić do 7 dni roboczych lub więcej, w zależności od skomplikowania projektu.

2. Czy można przesłać swój projekt?

Tak, można przesłać swój projekt do realizacji. Oto jak to działa:

Krok 1: Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie lub bezpośrednio przez e-mail.

Krok 2: Prześlij nam swój projekt w formacie, który preferujesz (np. plik graficzny, PDF, .dxf itp.). Upewnij się, że projekt jest w wysokiej rozdzielczości i zawiera wszystkie niezbędne szczegóły.

Krok 3: Nasz zespół specjalistów przeanalizuje Twój projekt i skontaktuje się z Tobą w celu omówienia szczegółów oraz ewentualnych sugestii dotyczących optymalizacji.

Krok 4: Po zatwierdzeniu projektu przez Klienta, przystępujemy do realizacji zamówienia. Czas realizacji zależy od skomplikowania projektu i może wynosić do 7 dni roboczych lub więcej.

Krok 5: Gotowy produkt zostanie dostarczony pod wskazany adres.

3. Czy projektujecie na zamówienie Klienta?

Tak, oferujemy usługę projektowania na zamówienie Klienta. Oto jak to działa:

• Krok 1: Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie lub bezpośrednio przez e-mail.
• Krok 2: Przedstaw nam swoje wymagania i oczekiwania dotyczące projektu. Możesz dostarczyć nam inspiracje, szkice lub opisać swoje pomysły.
• Krok 3: Nasz zespół projektantów przygotuje wstępny projekt, który zostanie przedstawiony do Twojej akceptacji.
• Krok 4: Po zatwierdzeniu wstępnego projektu, przystępujemy do dalszych prac nad szczegółami i finalizacją projektu.
• Krok 5: Po zakończeniu prac nad projektem, przystępujemy do realizacji zamówienia. Czas realizacji zależy od skomplikowania projektu i może wynosić do 7 dni roboczych lub więcej.
• Krok 6: Gotowy produkt zostanie dostarczony pod wskazany adres.

4. Czy projekt jest płatny?

To zależy od rodzaju projektu:

• Projekty topperów: Są bezpłatne.
• Projekty skomplikowane: Są bezpłatne, jeśli dokonasz zakupu. W przypadku, gdy projekt jest bardzo skomplikowany i wymaga dużego nakładu pracy, może być naliczona dodatkowa opłata, ale zostaniesz o tym poinformowany przed rozpoczęciem realizacji.

5. Jak długo trzeba czekać na projekt?

To zależy od skomplikowania projektu i obciążenia naszego zespołu. Oto jak to wygląda:

• Projekty standardowe: Czas oczekiwania wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
• Projekty skomplikowane: Czas oczekiwania może wynosić od 3 do 7 dni roboczych lub więcej, w zależności od stopnia skomplikowania i ilości szczegółów do uwzględnienia.
• Projekty pilne: Jeśli potrzebujesz projektu w krótszym czasie, skontaktuj się z nami, a postaramy się dostosować do Twoich potrzeb i przyspieszyć realizację.

6. Kiedy można się z nami skontaktować?

Można się z nami skontaktować od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00. Jesteśmy dostępni zarówno telefonicznie, jak i mailowo, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i pomóc w realizacji zamówień.

7. Czy mogę się rozmyślić i anulować zakup?

Tak, możesz anulować zakup, jeśli nie rozpoczęliśmy jeszcze realizacji zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli anulować zamówienie i zwrócić Ci pieniądze.

8. Co, jeśli zamówienie zostało wykonane?

Realizujemy usługi na indywidualne zamówienie klienta. Nie można wycofać się z transakcji po wykonaniu zamówienia, ani odesłać go w innych przypadkach niż reklamacja. Dlatego ważne jest, aby dokładnie przemyśleć swoje zakupy przed złożeniem zamówienia. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt, abyśmy mogli rozwiązać problem i zapewnić satysfakcję Klienta.

9. Co, jeśli nie podam dokładnych danych do personalizacji?

Jeśli nie podasz dokładnych danych do personalizacji, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania brakujących informacji. Warto jednak pamiętać, że może to wydłużyć czas realizacji zamówienia. Dlatego zachęcamy do dokładnego wypełnienia wszystkich potrzebnych do personalizacji danych, aby uniknąć opóźnień i zapewnić sprawną realizację zamówienia.

10. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy różne metody płatności, w tym przelewy bankowe. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności znajdziesz na naszej stronie w sekcji „Płatności”.

11. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?

Tak, oferujemy rabaty dla stałych Klientów oraz przy większych zamówieniach. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych rabatach i promocjach.

12. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia statusu zamówienia. Możesz również zalogować się na swoje konto na naszej stronie, aby sprawdzić aktualny status zamówienia.

13. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się rozwiązać problem i zapewnić satysfakcję Klienta, oferując wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

16. Czy oferujecie możliwość przesyłania wizualizacji projektów?

Tak, oferujemy możliwość przesyłania wizualizacji projektów, aby nasi klienci mogli ocenić jakość i wygląd przed złożeniem zamówienia. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o warunkach przesyłania wizualizacji i jak to działa.

Prawa autorskie

Wszystkie projekty i wizualizacje wykonane przez nasz zespół są chronione prawami autorskimi firmy. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie naszych projektów bez zgody jest zabronione. Dbamy o to, aby nasze projekty były unikalne i spełniały najwyższe standardy jakości.

16. Jakie metody wysyłki oferujecie?

Oferujemy różne metody wysyłki, aby zapewnić wygodę i elastyczność dla naszych Klientów:

• Paczkomaty Orlen lub Orlen Paczka: Możesz wybrać dostawę do paczkomatu Orlen lub skorzystać z usługi Orlen Paczka, która umożliwia odbiór przesyłki w dogodnym dla Ciebie miejscu.
• InPost Paczkomaty: Dostarczamy przesyłki do paczkomatów InPost, co pozwala na odbiór paczki o dowolnej porze dnia i nocy.
• InPost Kurier: Możesz również wybrać dostawę kurierem InPost, który dostarczy przesyłkę bezpośrednio pod wskazany adres.